お客様の声

病院で父が亡くなり葬儀会社を選ぶ際に、「低価格で葬儀を行えます」というホームページの表記から、当初は別の葬儀会社に依頼をしておりました。しかし、翌日の葬儀プランの打合せでは、主人を亡くし茫然としている母に対し、ろくに私たちの希望も聞かずに言葉巧みに必要のないオプションやグレードの高いプランをたくさん勧め、10人程度の親族のみで一日で行う家族葬にも関わらず、その葬儀会社は非常に高額な葬儀費用を提示してきましたが、病院から父の遺体を搬送してしまっている以上、断ることもできないと思い、そのままその葬儀会社に申し込んでしまいました。低価格を謳っていたホームページとは裏腹に想像していた金額の倍の料金を提示されただけれなく、遺体を病院から葬儀会社に搬送する際の対応に加え、安置されている父への面会の際や、事前打ち合わせとは全く異なる死装束など、全ての対応において遺族に寄り添ったものではなく事務作業のような形であり、また葬祭場のスタッフも非常に失礼な態度を取られ、その葬儀会社には不信感を抱くようになり、このような葬儀会社では亡くなった父に申し訳ない気持ちでいっぱいでした。 母と悲観に暮れている中で枕経の時に菩提寺の住職に相談したところ、「非常によくしていただいている葬儀会社がある」ということで、セントラルホール横浜葬儀社さんをご紹介され、すぐに尾形社長とお電話お話をさせていただいたところ、非常に温かい言葉をかけていただき、その日のうちに専任担当者である塔ケ﨑裕太さんに自宅までお越しいただきました。塔ケ﨑さんとの葬儀プランの説明の際には、私たちが希望する葬儀のイメージを全てきちんと的確に聞き出していただき、必要のないオプションやあり余るグレードの内容は付けなくてもよい旨を説明していただけただけでなく優しい言葉や励ましの言葉で、葬儀会社選びを一度誤ってしまった私と母に「もう大丈夫です、私達に任せてください。安心してください。」と、希望を与えていただき、常に心から寄り添っていただけたのが印象的で、セントラルホール横浜葬儀社さんに依頼をさせていただくことにしました。また、金額面においても最初の葬儀会社の半額に近い葬儀費用となりました。葬儀プランの打合せを終え、その後、数回父への面会のために上大岡の斎場に訪問させていただいた際にも塔ケ﨑さんには優しい笑顔で出迎えていただいただけでなく、葬儀当日も供花の名入れを臨機応変にご対応いただくなど非常に親身に接していただき、真心がこもったサービスに母も泣いて喜んでおりました。 今では「自分が死んだ時にはぜひセントラルホールさんで葬儀をお願いね」と言うぐらいセントラルホール横浜葬儀社さんのこと、また塔ケ﨑さんのことを非常に気に入っており「あんしん」友の会への入会を希望していました。余談ですが、最初の葬儀会社に頼んでいた時に、母は毎晩胸が締め付けられるような痛みがあったようなのですが、塔ケ﨑さんにお会いして温かい言葉をかけていただいた日からは「すーっ」と胸の痛みはなくなったそうです。それも全て絶望の底から私たち親子を救っていただいた塔ケ﨑さんのおかげであり、本当に心から感謝しております。セントラルホール横浜葬儀社さんで葬儀を行うことができ本当に良かったと思っております。 色々とありましたが、父もこれできっと安心して天国で成仏できることと思います。 葬儀会社で働くということは人の死と向き合う大変なお仕事かと思いますが、私たち以外にも塔ケ﨑さんの優しさに救われるご家族の方は多数いらっしゃると思います。今後もお身体にご自愛いただき、地域のみなさまに愛されるよう心よりお祈り申し上げます。本当にありがとうございました。